LENTERAJATENG, JAKARTA – Bank Jateng meraih dua Bronze Medal dan satu Silver Medal, dalam The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2025. TBCCI 2025 diselenggarakan, Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Ajang TBCCI 2025 yang diikuti oleh total 643 peserta, dari berbagai industri. Tujuan TBCCI, memberikan apresiasi kepada insan layanan contact center serta mendorong inovasi dan kualitas layanan terbaik di Indonesia.
Rangkaian kompetisi, telah berlangsung sejak Agustus 2025, di Bidakara Tower Jakarta. Sedangkan Award Ceremony, digelar di Balai Sarbini Jakarta, Kamis (25/9/2025).
Tiga insan terbaik dari Bank Jateng, yaitu Silver Medal kategori Agent Inbound Ahmad Jazuli, Bronze Medal kategori Agent Inbound Dinar Dwi Alviandhi, dan Bronze Medal kategori Agent Digital Social Media Favian Krina Brian P.
Kemenangan ini menegaskan, komitmen Bank Jateng dalam menghadirkan layanan pelanggan yang unggul dan inovatif.
Kemenangan ini meningkatkan citra perusahaan, di industri contact center Indonesia. Sekaligus memperkuat profil profesional individu, dan menjadi role model bagi agen-agen lain.
Prestasi yang diraih ini diharapkan tidak hanya menjadi kebanggaan semata, tetapi juga mampu mendorong inovasi dan peningkatan kualitas kinerja tim secara keseluruhan. Dengan demikian, Bank Jateng dapat terus meningkatkan efisiensi operasional serta kualitas layanan secara berkelanjutan untuk nasabah.
Direktur Bisnis Kelembagaan dan Unit Usaha Syariah Bank Jateng Ony Suharsono mengungkapkan, prestasi tersebut adalah bukti dedikasi dan keunggulan tim layanan Bank Jateng.
“Kami akan terus berkomitmen, untuk memberikan pengalaman terbaik kepada nasabah melalui berbagai kanal layanan. Kemenangan ini juga menjadi motivasi bagi kami, untuk terus meningkatkan standar layanan Bank Jateng agar selalu relevan dan melampaui ekspektasi nasabah,” tutur Ony.
Ia menambahkan, pencapaian ini selaras dengan visi Bank Jateng untuk menjadi bank terpercaya yang dekat dengan nasabah.
“Kami percaya, kualitas layanan yang prima adalah kunci utama dalam mempertahankan loyalitas nasabah dan memperluas pangsa pasar, baik di sektor konvensional maupun Unit Usaha Syariah,” tutur Ony.
Peningkatan kualitas layanan melalui contact center ini merupakan, bagian integral dari strategi bisnis Bank Jateng untuk memperkuat pondasi layanan, dan meningkatkan daya saing di tengah era digital.
Keunggulan operasional ini secara langsung, mendukung upaya perusahaan dalam memperluas jangkauan dan memperdalam hubungan, dengan seluruh segmen nasabah, termasuk sektor kelembagaan dan syariah.
ICCA telah menyelenggarakan TBCCI sejak 2005, dan 2025 ini merupakan pelaksanaan yang ke-19, menjadikannya barometer penting dalam pengembangan pelayanan pelanggan di Tanah Air.
