LENTERAJATENG, SEMARANG – Banjir yang menggenangi petak Semarang Tawang – Alastua sudah surut, sehingga perjalanan Kereta Api (KA) dapat berjalan normal Senin, (2/1/2023).
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Ixfan Hendri Wintoko mengatakan banjir telah surut sejak pukul 01.00 dini hari.
“Banjir sudah surut dan berhasil dilalui oleh Kereta Api dengan kecepatan terbatas sehingga perjalanan kereta api mulai kembali normal,” katanya, Senin (1/1/2023).
Ia menyampaikan KA dapat berjalan dengan kecepatan terbatas, kepadatan di lintas masih terjadi dan secara bertahap akan terurai. KAI akan terus melakukan normalisasi pada titik-titik tersebut hingga perjalanan KA kembali dengan kecepatan normal.
Ia menjelaskan upaya perbaikan antara lain berupa penambahan balas, pemadatan jalur, peninggian jalur rel, pembersihan saluran drainase di kanan kiri jalur rel, serta berbagai langkah lainnya untuk menormalkan kembali jalur KA.
Seluruh jajaran KAI terus berupaya semaksimal mungkin untuk dapat menormalkan kembali seluruh jadwal perjalanan kereta api. KAI selalu berkomitmen untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan KA.
Ribuan Penumpang Batalkan Perjalanan
Lebih lanjut, ia menjelaskan curah hujan yang tinggi sejak Sabtu (31/12/2022) menyebabkan banjir menggenangi jalur kereta api dan Stasiun Tawang.
Selama terjadinya gangguan perjalanan KA, sampai dengan pagi ini tercatat ada sebanyak 5.903 penumpang yang membatalkan tiket KA. Adapun sebanyak 1.615 penumpang membatalkan tiket pada Sabtu (31/12) dan 4.061 penumpang membatalkan pada Minggu (1/1) .
Untuk hari ini tercatat ada 227 penumpang yang membatalkan tiket KA nya karena imbas banjir.
Selain itu, KAI juga menyediakan belasan bus setiap harinya sejak Sabtu (31/12) hingga Minggu (1/1) untuk mengakomodir penumpang yang terkena gangguan imbas banjir.
Sebagai bentuk kompensasi, KAI juga memberikan pengembalian bea tiket hingga 100% bagi penumpang yang terdampak. Penumpang dapat membatalkan tiket tersebut hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun maupun Contact Center KAI melalui telepon di 121. Masyarakat juga dapat menghubungi melalui WhatsApp KAI 121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
“KAI memohon maaf kepada seluruh pelanggan kereta api baik yang perjalanannya mengalami keterlambatan, maupun yang perjalanannya dibatalkan. Saat ini KAI sedang berupaya secara maksimal agar jadwal perjalanan kereta api dapat kembali normal,” tutup Ixfan.
