LENTERAJATENG, SEMARANG- PT KAI Daop 4 Semarang melayani 281 ribu penumpang selama masa Natal 2022 dan Tahun Baru 2023 (Nataru). Hal ini terhitung sejak 22 Desember 2022 sampai dengan 8 Januari 2023.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Ixfan Hendri Wintoko mengatakan rata-rata terdapat 15.652 penumpang setiap harinya. Rinciannya, 256.430 penumpang KA Jarak Jauh dan 25.315 penumpang KA Lokal.
Jumlah pelanggan di periode Nataru ini meningkat 97% dibandingkan Nataru tahun sebelumnya, yang hanya mendapat 142.010 penumpang.
“Alhamdulillah, pelaksanaan posko Natal dan Tahun Baru tahun ini dapat berjalan lancar, aman, dan terkendali,” katanya
Sepanjang Nataru 2022-2023, total perjalanan KA Jarak Jauh dan Lokal yang dioperasikan adalah sebanyak 1.624 perjalanan KA atau rata-rata 91 perjalanan KA per hari. Dengan kata lain naik 55 persen dibanding jumlah perjalanan KA tahun sebelumnya.
Pada tahun sebelumnya, sebanyak 1.047 penumpang KA atau rata-rata 55 perjalanan KA per hari.
Selain itu, faktor kenaikan penumpang juga berasal dari berubahnya kapasitas tempat duduk kereta api. Pada Nataru tahun ini tempat duduk boleh terisi 100 persen, berbeda dengan tahun sebelumnya yang hanya 80 persen sesuai SE Kemenhub No.112 tahun 2021.
Ia mengatakan, meski ada peningkatan penumpang, namun tercatat KAI hanya 62 persen dari tahun sebelumnya. Pada masa Nataru tahun sebelumnya, KAI melayani 448.916 penumpang.
Ia menyebut penumpang berharap dapat membangkitkan kinerja dan peningkatan pelayanan KAI di tahun 2023.
Puncak volume penumpang pada periode Nataru 2022-2023 terjadi pada dua hari. Adapun hari tersebut yakni pada Jumat, 23 Desember 2022 sebanyak 20.765 penumpang dan Minggu, 25 Desember 2022 sebanyak 20.103 penumpang.
Rute Kereta Api yang menjadi favorit masyarakat pada Nataru 2022-2023 adalah Semarang-Jakarta pp, Semarang-Surabaya pp, Tegal-Jakarta pp, dan Semarang-Bandung pp.
“Meski terdapat gangguan perjalanan KA karena banjir beberapa waktu lalu, KAI akan terus berkomitmen untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan KA,” katanya.
Pembatalan Tiket
Di samping itu, KAI Daop 4 juga mencatat ada sebanyak 8.280 penumpang yang membatalkan tiket. Sebagian besar penumpang yang membatalkan lantaran perjalanan KA nya terganggu imbas banjir.
“Pada Minggu (1/1) terdapat 5.554 pembatalan, Sabtu (31/12) terdapat 2.070 pembatalan dan Senin (2/1) terdapat 656 pembatalan,” katanya.
Ixfan mengatakan, keberhasilan dalam melayani penumpang di masa Nataru 2022- 2023 tak lepas dari peran seluruh insan KAI dan kolaborasi dengan seluruh pihak. Terutama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan yang mengutamakan pelayanan dan keselamatan.
“Terima kasih juga kami sampaikan kepada para pelanggan KAI atas pilihannya menggunakan transportasi kereta api selama masa Angkutan Natal 2022 dan Tahun Baru 2023 ini. KAI akan menjaga kepercayaan tersebut dengan terus meningkatkan pelayanan di tahun 2023,” tutup Ixfan.
