LENTERAJATENG, SEMARANG – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang mengubah beberapa pola operasi perjalanan kereta api (KA). Hal ini imbas masih tergenangnya beberapa titik jalur rel KA di wilayah Kota Semarang akibat banjir yang belum surut.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Ixfan Hendri Wintoko mengatakan hingga pukul 18.40, petak jalan Semarang Tawang- Alastua masih tergenang air. Ketinggian air sekitar 20cm di atas kop rel.
“Sehingga tidak bisa dilewati dengan normal, maka berdampak pada pola operasi beberapa perjalanan KA di lintas utara Jawa,” katanya, Sabtu (31/12/2022).
Terdapat dua KA yang mengalami perubahan pola operasi dengan diputar perjalanannya melalui jalur lintas selatan Jawa. Dua KA tersebut yakni KA Brantas lintas Pasar Senen – Blitar dan KA Brawijaya lintas Gambir – Malang.
KA 110 Brantas yang memiliki relasi Pasar Senen – Cirebon – Semarang Tawang – Solo – Blitar harus memutar ke lintas selatan. Sehingga rutenya menjadi Pasar Senen – Cirebon – Purwokerto – Yogyakarta – Solo – Blitar.
Sedangkan untuk KA 74 Brawijaya yang memiliki relasi Gambir – Cirebon – Semarang Tawang – Solo – Malang juga harus memutar ke lintas selatan. Sehingga rutenya menjadi Gambir – Cirebon – Purwokerto – Yogyakarta – Solo – Malang.
Di samping itu, selama kondisi Stasiun Tawang masih tergenang air maka penumpang KA yang harusnya naik atau turun di Stasiun Semarang Tawang menjadi dapat naik atau turun di Stasiun Semarang Poncol. Hal ini bertujuan untuk kelancaran dan kemudahan penumpang KA.
KAI Berikan Kompensasi Kepada Penumpang
Ia menjelaskan KAI memberikan kompensasi bagi penumpang KA atas penundaan keberangkatan atau keterlambatan KA akibat banjir yang saat ini sedang terjadi di wilayah Kota Semarang.
“Sebagai bentuk kompensasi kepada pelanggan, KAI akan memberikan pengembalian bea tiket 100 persen, tidak termasuk biaya pesan, bagi pelanggan yang terdampak,” katanya
Penumpang dapat membatalkan tiket tersebut hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun maupun Contact Center KAI melalui telepon di 121. Masyarakat juga dapat menghubungi melalui WhatsApp KAI 121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
Ia mengatakan atas nama manajemen dan seluruh jajaran KAI memohon maaf kepada penumpang KA atas segala ketidaknyamanan.
“Kami sedang berupaya secara maksimal agar seluruh perjalanan KA dapat kembali normal,” pungkasnya.
