LENTERAJATENG, SALATIGA – Sebagai penghargaan dan apresiasi, sekaligus layanan bagi pelanggan Toyota yang melakukan perjalanan mudik atau liburan, PT Toyota-Astra Motor (TAM) menghadirkan program khusus bagi pelanggan untuk menyambut Hari Raya Idul Fitri 2023. Tidak kurang dari 308 titik pelayanan servis disiapkan untuk memberikan rasa ketenangan, kenyamanan, dan keamanan perjalanan pelanggan selama musim liburan Lebaran 2023.
Titik layanan terdiri dari 297 Bengkel Siaga dan ditambah 11 Posko Siaga, yang tetap beroperasi di masa libur Lebaran. Sehingga pelanggan yang ingin melakukan perawatan dan perbaikan kendaraan saat masa mudik, dapat melakukannya baik di Toyota Bengkel Siaga maupun Toyota Posko Siaga.
Untuk 11 Posko Siaga, ada di KM 57 Cikampek, KM 62 Cikampek, Banten, Cipali, Cirebon, Probolinggo, Lampung, Palembang, Pekanbaru, Salatiga dan Batang. Posko Siaga yang berada di Rest Area, yaitu di KM 57 Cikampek sudah beroperasi mulai Minggu 17 April 2023. Sedangkan Posko Siaga yang ada di Rest Area Salatiga beroperasi mulai Senin 18 April 2023.
Baik Toyota Bengkel Siaga yang tersebar di seluruh Indonesia maupun Toyota Posko Siaga di jalur utama mudik dan balik, akan melayani pelanggan saat mudik maupun balik. Titik-titk pelayanan tersebut beroperasi dari 19 sampai 30 April 2023.
Marketing Director PT TAM Anton Jimmi Suwandy menyebutkan, tidak hanya punya komitmen tinggi menghadirkan product & technology yang beragam dan sesuai dengan kebutuhan. Tetapi juga berkomitmen untuk selalu memberikan better solution melalui berbagai program atau kampanye yang mempermudah mobilitas masyarakat.
Hal itu dilakukan untuk memberikan total ownership experience & peace of mind kepada pelanggan. Satu yang menjadi perhatian Toyota di ranah “service (retention)”, yang merupakan tahapan dengan periode terlama dalam berhubungan dengan pelanggan.
Toyota Perkenalkan Program T-Care, Bebas Biaya Jasa Servis dan Suku Cadang
Pada 2022 lalu, Toyota juga telah memperkenalkan T-Care, yaitu program bebas biaya jasa service berkala dan suku cadang hingga servis berkala ke-7 atau maksimal 3 tahun atau 60 ribu kilometer. Servis berkala merupakan hal penting yang dilakukan, agar performa kendaraan dapat terjaga serta menjadi aman dan nyaman pada saat digunakan.
“Toyota selalu menghimbau para pelanggan untuk melakukan servis berkala sesuai dengan rekomendasi, yaitu rutin setiap 6 bulan,” kata Anton.
Jika pelanggan melakukan servis rutin setiap 6 bulan, mereka akan mendapat reward berupa Extended Warranty selama 1 tahun atau 20 ribu kilometer. Sehingga total Toyota Warranty Indonesia menjadi 4 tahun atau 12 ribu kilometer.
Program T-Care ini mencakup hampir semua model kendaraan Toyota, baik segmen MPV, SUV, sedan, hatchback sampai dengan kendaraan komersial.
TAM pada awal 2023 ini memperkenalkan T-Care Lite, yaitu program bebas biaya jasa sampai servis ke-7 atau maksimal 3 tahun atau 60 ribu kilometer untuk kendaraan LCGC, Agya dan Calya. Untuk melengkapinya, Toyota menyediakan T-Care Lite+, yaitu paket suku cadang sampai servis ke-7 atau 60 ribu kilometer selama 3 tahun.
“Kami memberikan harga paket yang lebih terjangkau dibandingkan dengan harga normal,” tambahnya.
2 Posko Siaga dan 23 Bengkel Siaga Toyota di Jateng dan DIY
Sejalan dengan komitmen Toyota untuk memberikan layanan kepada pemudik, Nasmoco Group juga siap melayani pemudik yang singgah di Posko Siaga dan Bengkel Siaga di wilayah Jateng dan DIY.
Marketing Director Nasmoco Group Hartono Dinata mengatakan, sama dengan tahun-tahun sebelumnya setiap arus mudik Lebaran. Jateng dan DIY merupakan jantung mobilitas, yang menghubungkan ke semua wilayah dan merupakan provinsi tujuan utama para pemudik dengan traffic kendaraan yang sangat padat.
“Sesuai data Kementerian Perhubungan, diperkirakan jumlah pemudik ke Jateng hampir 33 juta orang dan ke DIY hampir 6 juta pemudik pada Lebaran kali ini. Bersama Toyota, Nasmoco menghadirkan dua Posko Siaga, masing-masing berada di Rest Area Pendopo Tol Salatiga KM 456A (18 – 30 April 2023) dan Rest Area Batang 360B (19 – 30 April 2023),” kata Hartono.
Sementara untuk Bengkel Siaga Toyota, di Jateng dan DIY Nasmoco hadirkan 23 Bengkel Siaga Toyota dengan kategori 18 Bengkel Tetap Buka di Hari Raya Lebaran dan 5 Bengkel Tutup (2 hari) saat Hari Raya Lebaran.
Guna memberikan kemudahan, pelanggan dapat mengakses aplikasi mTOYOTA dan website Aftersales Toyota untuk mendapatkan informasi mengenai lokasi dari Toyota Posko Siaga dan Toyota Bengkel Siaga.
Aplikasi mTOYOTA dapat diunduh oleh pengguna Android di Play Store dan pengguna iOS di Appstore. Selain itu, pelanggan juga dapat mengaksesnya melalui chatbot Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) di no Whatsapp 0811 1500 315.
